+79818901818
info@openyourspb.com

FAQ

General Information

Oui, cela coûtera 4000 roubles par jour. Vous pouvez recevoir l’information supplémentaire, en nous écrivant à l’adresse info.openyourspb.com

Le pourboire pour le guide et le conducteur n’est pas obligatoire, mais désirable.

Tous nos guides ont les licences et parlent couramment 2 langues au minimum. Ils sont choisis non seulement sur la base de leurs connaissances et expérience, mais aussi de leur capacité de s’adapter à l’auditoire différent : enfants, amateurs de l’art, adultes, familles, composées de quelques générations, groupes d’entreprises. Nos guides auront un grand plaisir de partager leurs connaissances et l’amour envers Saint-Pétersbourg, l’art et l’histoire.

Nos circuits touristiques individuels durent de 4 à 8 heures. La durée du circuit dépend de l’endroit visité.

Nous avons élaboré un processus précis d’embauche des guides dans notre société :
- Entretien ordinaire
- Etude des lettres de recommandation et des avis
- Circuits touristiques de test : nous demandons aux candidats de diriger les circuits touristiques pour nous, pour nous assurer qu’ils sont aptes à travailler dans notre société. Nous demandons aussi à nos clients de laisser leurs avis sur les guides, pour qu’ils puissent améliorer leurs acquis.

Oui, tous nos guides parlent couramment français.

Nos guides – sont les professionnels dans les domaines de l’art, de l’architecture et de l’histoire. Tous nos guides ont les licences prévues par les exigences du gouvernement de Saint-Pétersbourg.

Le circuit touristique n’est organisé que pour la personne particulière ou un petit groupe de personnes. Cela signifie que le guide ne travaillera qu’avec vous. De tels circuits touristiques sont intéressants parce que vous choisissez vous-mêmes l’heure commode et vous ne devez pas vous adapter aux autres gens comme en cas de circuits touristiques ordinaires.

Tours

En ce qui concerne les promenades à pied à travers Saint-Pétersbourg, vous pourrez prendre autant de photos que vous voulez. Aux musées vous pourrez prendre des photos avec votre portable avec un flash désactivé.

Si vous ne pouvez pas trouver le circuit touristique concret sur notre site, envoyez votre demande parce qu’il existe une grande probabilité que nous pourrons organiser un tel circuit pour vous, contactez-nous simplement, en écrivant à notre e-mail info@openyourspb.com

Grâce aux billets d’entrée préparés d’avance, vous aurez la possibilité d’éviter les queues longues  et de passer directement au musée ou vers toute une autre curiosité.

Les billets d’entrée seront inclus dans le coût des circuits touristiques, si cette information est indiquée dans la description.

Oui, bien sûr, mais nous pourrons avoir besoin d’un microbus au lieu du monospace ordinaire ou la réservation pour de tels groupes etc. Pour cette raison il vaut mieux nous contacter à l’aide de notre e-mail info@openyourspb.com.

Nous n’utilisons que les véhicules Mercedes: Mercedes E Class, Mercedes Viano et Mercedes Sprinter VIP à la demande pour les grands groupes. L’état de tous nos véhicules est excellent, ils sont équipés par les conditionneurs, le salon est de cuir. Pourtant si tous les véhicules sont occupés le jour du circuit touristique, nous pourrons choisir un autre véhicule de la même catégorie.

Oui, dans le cadre de tous les circuits touristiques par voiture. Mais nos offres standard comprennent la rencontre et l’arrêt près de l’hôtel ou appartement sur le territoire de Saint-Pétersbourg. Si vous avez besoin d’une rencontre  ou arrêt près de l’hôtel dans la banlieue de Saint-Pétersbourg ou à l’endroit plus éloigné, contactez-nous et nous serons heureux de vous offrir les conditions individuelles. Mais ce n’est pas le cas des promenades à pied, parce que le coût sera considérablement augmenté, et à Saint-Pétersbourg le système de transport en commun est très bien développé. Notre guide vous rencontrera et vous arrivez avec lui à l’endroit désiré.

Oui bien sûr! Nous organisons les circuits touristiques pour les voyageurs uniques, ce n’est pas un problème.

Booking

Vous recevrez immédiatement la lettre à votre e-mail avec la description du circuit touristique individuel : information de contact du guide, de l’endroit de rencontre etc. En cas de changement de l’endroit de rencontre ou de l’information de contact, vous recevrez à votre e-mail la confirmation renouvelée. S’il est impossible d’organiser le circuit touristique individuel demandé par vous ou si l'organisation prend plus de temps, nous vous le communiquerons à votre e-mail le plus vite possible.

Si vous réservez le circuit touristique plus de 24 heures avant le début, profitez de notre site. Si vous avez besoin de réserver le circuit touristique moins de 24 heures avant le début, contactez-nous par téléphone +7 981 890 18 18 ou e-mail info@openyourspb.com, et nous essayons de trouver pour vous le meilleur guide même le dernier instant!

Oui, notre site vous  permet de commander la réservation et de payer votre circuit touristique individuel  en ligne. Pourtant nous demandons de prendre en compte que la réservation jour pour jour ou le lendemain doit être faite par la demande écrite adressée à e-mail info@openyourspb.com, parce que, tout d’abord nous avons besoin de préciser les horaires de nos guides.

Payment

Oui notre plate-forme de paiement garanti PayPal accepte Visa et Mastercard. Nos modes de paiement sont flexibles et permettent de faciliter considérablement l’établissement de votre commande. Pourtant vous devrez indiquer les données de votre carte de crédit sous forme de garantie en cas d’annulation du circuit touristique ou d’absence à l’heure fixée.

Oui, bien sûr. Pourtant vous devrez indiquer les données de votre carte de crédit sous forme de garantie en cas d’annulation du circuit touristique ou d’absence du client à l’heure fixée.

Cancelation

Nos circuits touristiques individuels sont organisés selon le plan indépendamment des conditions climatiques (nos guides essayeront d’assurer votre confort dans tous les cas, seront loin de la pluie autant que cela soit possible).

Si vous êtes en retard au début de votre circuit touristique individuel contactez-nous pour nous prévenir. Votre guide de la société OpenYourSpb vous attendra à l’endroit de rencontre. Vous devez prendre en considération qu’en cas de votre retard, la durée de votre circuit touristique individuel peut être diminuée pour qu’il soit terminé à l’heure fixée. Si vous êtes en retard à l’heure fixée sans notification, on percevra le taux de 100% pour l’annulation.

La société OpenYourSpb restituera entièrement les fonds versés si l’annulation est faite 10 jours au plus tard avant le début du circuit touristique. Malheureusement, si l’annulation du circuit touristique est faite moins de 10 jours avant le début du circuit touristique, le taux de 50% sera perçu pour l’annulation.