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Regras

Regras

Abaixo estão as regras segundo as quais você reserva excursões, atividades ou programas de negócios (é possível fornecer um intérprete ou secretário pessoal), oferecidos pela empresa OpenYourSpb. A reserva das excursões da empresa OpenYourSpb implica que você tenha lido e concordado com as regras estabelecidas abaixo.

RESERVA

A reserva realiza-se através do site www.bookeo.com (botão "reservar"). A reserva das excursões, atividades e programas de negócios deve ser realizada durante 24 horas antes do início. As informações de contato estão disponíveis no site www.openyourspb.com

REGRAS DA EMPRESA OPENYOURSPB

Ao reservar excursões, atividades e programas de negócios, você confirma que tem o direito de concordar com as nossas "Regras" em nome de todos os convidados indicados no momento da reserva. Os pais/guardiães legais concordam com as "Regras" em nome dos seus filhos. Assim que recebermos o pagamento de reserva, a aceitação destas "Regras" entra em vigor, entre todos os convidados indicados no momento da reserva e a empresa OpenYourSpb.

EXCURSÕES PERSONALIZADAS

Oferecemos as excursões personalizadas exclusivamente para o seu grupo. Apenas você, o seu guia individual, motorista e fotógrafo. Você não terá de se adaptar às demandas de outras pessoas.

ROTA

As rotas podem ser alteradas por mútuo acordo.

CUSTO

Nós definimos o preço da excursão para todos os membros do seu grupo. Ao determinar o custo, estão a ser levados em conta todos os participantes (adultos/crianças 0-12), indicados por você, bem como os custos indicados no programa da sua excursão. Se você alterar o número de participantes, o custo também pode ser alterado.

EXCURSÕES A PEDIDO DO CLIENTE

Nós organizamos as excursões atendendo aos requisitos a pedido do cliente. O custo final é determinado após a confirmação da rota de excursão. O custo das excursões a pedido do cliente depende da duração e opções, incluídas na rota da excursão.

CRIANÇAS

A nossa política é não cobrar o custo adicional por crianças de até 12 anos, no caso da presença do máximo de 3 crianças por grupo. O custo da participação de crianças de mais de 12 anos na excursão é igual ao custo da participação de adultos. Levamos em conta os custos indicados no programa da excursão. No entanto, nas excursões que não exigem vistos, as taxas portuárias, permissões a entrada sem visto, refeições e outras opções são pagas pelo cliente.

PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS

Por favor, informe-nos com antecedência caso os participantes do grupo sejam pessoas com deficiências, e será necessário um equipamento ou veículo especial.

ADIANTAMENTO E PRÉ-PAGAMENTO

Nós NÃO exigimos pré-pagamento pela confirmação de reservas de excursões, mas precisamos dos seus dados de cartão de crédito como uma garantia de que você não cancele a reserva. O pagamento pode ser realizado por cartão (pagamento garantido de PayPal) no momento da reserva, ou à vista durante a excursão. Aceitamos apenas rublos russos (RUB). Os preços em dólares norte-americanos (USD) e euros (EUR) são apresentados no nosso site apenas para fins informativos e para a sua conveniência. Os preços em dólares norte-americanos e euros são aproximados. A taxa pode não corresponder a taxa de câmbio atual. O nosso guia irá ajudá-lo a trocar euros ou dólares americanos.

NÃO HÁ PAGAMENTOS ADICIONAIS

Os custos adicionais podem ser cobrados no caso de duração não programada da excursão (devido à influência de fatores externos, tais como o tráfego).

ALTERAÇÕES/CANCELAMENTO

Faremos o nosso melhor para garantir que tudo seja feito de acordo com o plano. No entanto, existem fatores que podem afetar o processo da sua excursão. Os fatores externos, tais como tráfego e obras, condições meteorológicas, horários de museus e feriados, situações imprevistos e outras condições não relacionadas com as atividades da empresa OpenYourSpb, podem causar as alterações na excursão. A OpenYourSpb não é responsável por terceiros. A este respeito, a OpenYourSpb reserva-se o direito de alterar ou cancelar as reservas dos clientes. A empresa OpenYourSpb é obrigada a informar o cliente de tais alterações o mais rápido possível. O cliente tem o direito de aceitar as alterações da excursão, escolher outra excursão ou cancelar a excursão e receber uma compensação (caso seja aplicável).

COMPENSAÇÃO

Nós NÃO cobramos nenhuma comissão em caso de alterações de data da excursão.

Nós NÃO cobramos nenhuma comissão pelo cancelamento da excursão, se este procedimento for feito não menos de 10 dias antes do início da excursão. Se o pagamento foi realizado por meio de cartão no modo online, nós fornecemos a compensação de 100% em caso de cancelamento.

A compensação realiza-se dentro de 24 horas, mas o tempo real de transferência de dinheiro depende do seu banco.

Se o cancelamento da excursão for feito menos de 10 dias antes do início, será cobrada uma comissão de 50%.

No caso de ausência do cliente na hora marcada, será cobrada uma comissão de 100%.

GORJETA

Uma gorjeta para o seu guia e motorista é opcional, mas sempre bem aceitada.